¿Empresas Industriales o de Servicios?
En un seminario al que asistí recientemente, oí un comentario que me hizo reflexionar sobre el posicionamiento empresarial de muchos de los negocios existentes. El comentario iba al hilo de que todas las empresas en la actualidad eran de servicios, independientemente de si fabricaban o no cualquier producto. En un principio, el tema es chocante, […]
¿Demasiado lentos?
Un fin de semana que tocaba zafarrancho de combate en casa me ocurrió una escena curiosa, y no por ello menos habitual, tenía que barrer el lavabo después de que mi mujer se peinara. Mi mujer me aviso puntualmente cuando acabó y yo me distraje con alguna tontería por lo que no fui a barrer […]
¿Es visible la Cadena de Suministro?
En un artículo de Rafael Torres, Director Internacional de Logifashion, aparecido en la revista «Manutención & Almacenaje», veo la siguiente frase del patrón de Inditex, el discreto «self-made man», Amancio Ortega: «Tocar con una mano al cliente y con otra la fabricación». Visibilidad de la cadena de suministro Esta metáfora nos da pie a reflexionar […]
¿Trabajo Estandar para cualquier actividad?
Una vez más, la respuesta es sí. La compañía de cruceros «Royal Caribbean» es un buen ejemplo de cómo organizar y operar en un entorno de trabajo dinámico y complejo. Organización en Macroempresas Si nos centramos en uno de sus buques estrella, el «Freedom of the Seas», actualmente uno de los más grandes del mundo, […]
¿Cómo creamos flujo?
Leo en la revista «Automática e Instrumentación», un artículo firmado por Xavier Alcober, que hace referencia a un caso logístico singular, interesante y ejemplificador, que ha dado pie a la realización de un «business case» en Harvard. Resulta que en la ciudad de Mumbai, existen los «dabbawalas» («una persona, una caja», en hindú), cuya función […]
¿Qué horario hacemos?
En los últimos tiempos, han aparecido un par de noticias en los medios, coincidentes en su contenido: el horario de atención al público. Por un lado, el «Banco Popular» ha lanzado su marca de establecimientos «Popular Max», consistente en una interesante mezcla de oficina bancaria y tienda comercial, que abrirá de lunes a viernes, de […]
¿El cliente no sabe lo que quiere?
En algunas empresas nos encontramos con especialistas en lo que denominamos «técnica del producto», grandes conocedores del producto, sus utilidades y aplicaciones, calidad ofrecida y amplio conocimiento del proceso existente que les permite conocer, intuir, de una manera casi inmediata las causas en las desviaciones que puedan aparecer. Este mismo conocimiento es lo que, a […]
