El cliente es el jefe

Kundenerfahrung

Cuando A. G. Lafley se convirtió en el CEO de Procter and Gamble, hizo llegar un mensaje estratégico muy importante a su equipo directo y a toda la organización. Les dijo que su verdadero “jefe” no era él, ni los directores ni los socios. Su jefe real, según las palabras de Lafley, era el cliente. […]

La organización ágil y creativa

Innovación y adaptación continua para mejorar la satisfacción de los clientes. Esta es la capacidad organizacional que permitirá a las empresas liderar el futuro. Responder a las condiciones cambiantes del mercado y los clientes requiere que cada colaborador sea consciente de los problemas y/o oportunidades en su área de responsabilidad. Cada problema es una oportunidad […]

Flow el placer del Alto Rendimiento en las Organizaciones

ActioGlobal

Ilustremos la forma en que las organizaciones de alto rendimiento NO deberían funcionar: Se abre el telón… …equipos trabajando en tareas repetitivas, mecanizadas, de resultados predecibles, sin colaboración entre departamentos, sin conexión con los clientes, sin innovación y mientras piensan en que deben cambiar su rumbo profesional…” ¿Título de la obra? Yo, con el permiso […]

Toyota en cinco versos del Alto Rendimiento

Hace meses que quería compartir uno de los últimos mensajes que Akio Toyoda, Presidente de Toyota, ha comunicado a todas las personas de su organización. Aprovecho este artículo para analizar lo que considero autentica poesía de management, expresada en versos sin rima, pero con el ritmo que mueve las mejores organizaciones del mundo, las Organizaciones de […]

Derribando las murallas de la escasez empresarial.

La evolución de la competencia empresarial En el siglo XIII las tropas de un imperio Mongol en fase de expansión entraban en el continente europeo con el ánimo de conquistar nuevos territorios. Más de ciento cincuenta mil soldados agrupados en tres frentes avanzaban sumando victoria tras victoria. En su camino no existía ningún ejército capaz […]

Agile Sales II: el sistema de ventas de las organizaciones de Alto Rendimiento.

Agile Sales: ¿Cómo se implementa? Terminamos el post anterior advirtiendo que cada implementación de Agile Sales es particular e intransferible, porque cada organización tiene sus propias características, contexto y cultura. A pesar de esa heterogeneidad, podemos, sin embargo, compartir algunos de los elementos y herramientas más comunes utilizados en la implementación de Agile Sales que […]

Agile Business: el liderazgo del s. XXI.

  Cultura “Agile” “Ser Agile es un estado mental” es una de las frases que se repite con frecuencia en aquellas organizaciones que empiezan a trabajar en un marco “Agile”. Los que utilizan esta expresión pretenden transmitir que “Agile” consiste en un cambio de enfoque en la planificación y ejecución de los proyectos, una mentalidad […]

El Arte del Management: lecciones aprendidas I

Antecedentes sobre lecciones aprendidas en el Arte del Management Pongo al lector en antecedentes, para enmarcar la serie de posts sobre el “Arte del Management”, que inicio con esta entrada. Sé, por experiencia, que el concepto de la transparencia del que tanto se habla y que tan poco se practica, contamina nuestra existencia. Pero cada […]

Se buscan líderes Agile para un futuro de cambio exponencial.

ActioGlobal

Esta cita encabeza el estudio cuatrimestral que publicó Elsevier1 en diciembre 2.018, con título: “Leadership for organizational adaptability: a theoretical synthesis and integrative framework2 La publicación pone el foco sobre uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los líderes hoy en día: Hay una necesidad inmediata de aumentar la capacidad de adaptación de las […]