Utiliza solo tecnología fiable y probada que dé servicio a tu gente y a sus procesos.
Creatividad, desafio y valor, Toyota Motor Corporation, 1983
A lo largo de los años, Toyota ha estado rezagada con respecto a sus competidores a la hora de adquirir todo tipo de nuevas tecnologías. Note que he dicho «adquirir», no «usar». Por desgracia, mucho de lo que adquieren las empresas que llevan la delantera en adoptar nuevas tecnologías nunca se acaba utilizando realmente. El modelo Toyota consiste en moverse poco a poco, porque más de una tecnología no ha superado la prueba de fuego de dar servicio a las personas, a los procesos y a los valores y ha sido desplazada por sistemas manuales más sencillos. Toyota aún sigue esta política en la era de la tecnología digital. «Aunque Toyota no lidera el sector en la adquisición de tecnología, es una referencia mundial en cuanto a cómo utilizar tecnología con valor añadido que dé apoyo a los procesos apropiados y a la gente».
Suscríbete para conseguir cada semana los 14 principios de la toyota way.
En Toyota, una nueva tecnología se introduce sólo después de haber sido probada mediante la experimentación directa y con la implicación de un grupo multifuncional de personas.
Si la nueva tecnología es útil, el principio rector es rediseñarla y usarla de forma que dé apoyo al flujo continuo en el proceso de producción y ayude a los empleados a conseguir lo mejor dentro de los estándares del Toyota Way.
