Herramientas Six Sigma

ActioGlobal

Hoy Herramientas Six Sigma: El estudio de la calidad de los procesos se remonta a mediados del siglo XX, cuando E.Deming y J.Juran establecieron una serie de técnicas y metodologías para el control de la calidad. En este marco, empezaron a desplegarse en las compañías programas de mejora fundamentados en la ‘Gestión Total de la […]

Scrum?

Gestión de Proyectos

A lo largo de los años se han desarrollado una gran cantidad de sistemas y metodologías dirigidos a la gestión de proyectos. La mayoría de ellos han sufrido evoluciones y, principalmente durante las últimas décadas, se han adaptado a un entorno cada vez más incierto, adaptándose a las nuevas necesidades que planteaban las empresas en […]

Mejorando QCD KPI’s?

herramientas de mejora continua

Hace unas semanas, tratamos la Mejora Continua como: Un sistema que promueve y fomenta dentro de la organización la práctica continua de mejoras. El sistema que permite eliminar el desperdicio de nuestros procesos, o Muda. Un sistema de Resolución de Problemas e identificación de causas raíz. Todas las anteriores definiciones son correctas, pero ninguna de […]

¿Cómo orientarse al cliente?

escuchar al cliente

Una empresa, por definición, busca satisfacer las necesidades de un cliente transformando unos inputs en el output esperado por este. Por norma general, todas las organizaciones miden la satisfacción del cliente como indicador que cuantifica lo contento que está este con el producto que le ofrecemos. Hasta el momento no he dicho nada nuevo. Satisfacción […]

Sistema de sugerencias?

excelencia

El sistema de sugerencias es uno de los elementos que plantea más interés y curiosidad a aquellas organizaciones que desean integrar una cultura de la mejora. Muchos piensan que el hecho de formalizar las sugerencias ayudará a canalizar las inquietudes del personal. Con ello se espera materializar de forma ágil y eficiente aquellas propuestas que […]

¿Ley de Pareto, 80/20 o 30/70?

principio de pareto

Como ya conoceréis, el principio de Pareto es un principio descrito por Vilfredo Pareto que define que el 80% de los problemas (en un caso de Mejora Continua) son generados por el 20% de las causas. De hecho, este principio nació para describir un comportamiento sociológico. Por si no lo sabéis, Vilfredo Pareto, era sociólogo, […]

outliers?

Outliers

La gestión y análisis de los datos de una empresa es un trabajo complejo. Actualmente, gracias a los sistemas informáticos, disponemos de una cantidad ingente de datos con los que trabajar pero no siempre es fácil llegar a una conclusión clara con toda esta materia prima. En realidad, son estos mismos sistemas informáticos los que […]

¿Paradigmas?

mejora de procesos

Escribo este post mientras cruzamos a 900km/h el océano Atlántico dirección a Costa Rica, un vuelo de prácticamente 11 horas. Para ello no necesito equipos especiales ni un sistema de alta tecnología que permita conectar mi ordenador con alguno de los satélites que orbitan la tierra. Simplemente preciso de un código que me ha facilitado […]

¿Karakuri?

Karakuri

Durante los siglos XVIII y XIX en Japón, se popularizó el uso de unos dispositivos mecánicos. Su única función consistía en generar el movimiento necesario para dar vida a las marionetas. Estos dispositivos se denominaban ‘Karakuri’, término que podríamos traducir como ‘aparatos mecánicos para producir la sorpresa en una persona. Eran una especie de autómatas […]