Hace unas semanas, tratamos la Mejora Continua como:
- Un sistema que promueve y fomenta dentro de la organización la práctica continua de mejoras.
- El sistema que permite eliminar el desperdicio de nuestros procesos, o Muda.
- Un sistema de Resolución de Problemas e identificación de causas raíz.
Todas las anteriores definiciones son correctas, pero ninguna de ellas sería correcta sin hablar de todas las herramientas que contiene este sistema para llegar a la mejora. La Mejora Continua contiene herramientas que aplicadas en el momento adecuado en una parte del proceso, permiten conducir los resultados de un proceso en términos de Calidad, Costes y Entrega (QCD).
Herramientas para aplicar en la Mejora Continua.
- Strategic Tools: dentro del paquete de herramientas estratégicas, podemos incluir todas aquellas que permiten dirigir la estrategia que tenga la planta. Podriamos considerar como Strategic Tools el Value Stream Mapping (VSM), Roadmap, PDCA, A3, One Point Lesson y Hoshin Kanri.
- Quality Tools: Las herramientas de calidad son todas aquellas que permiten mejorar los resultados cualitativos del producto o proceso, por ejemplo Problem Solving, Poca Yoke, Andon, Seven Management Tools, Six Sigma y Taguchi.
- Flow Tools: las herramientas enfocadas a la generación de flujo, permiten reducir el Lead Time al cliente y por tanto, una entrega más ágil de nuestro producto. Entre ellas encontramos el Standard Work, kanban, Pull Flow System, SMED y TPM.
- Human Development Tools: el desarrollo de las personas es básico dentro de cualquier sistema de Mejora Continua. Las herramientas enfocadas al desarrollo humano, deben permitirnos generar espacios de tiempo entre las personas para que estas puedan trabajar la mejora. Para ello, existen herramientas como el Workshop o Kaizen Event, las 5S, Visual Management y Sistema de Sugerencias.
La clave para conducir la Mejora Continua es dedicar tiempo y personas a formarse y entrenarse en los 4 pilares anteriormente desplegados. Los resultados obtenidos, no son a corto plazo, pero las mejoras que se obtienen a medio-largo plazo permiten mantener a la organización como referente del sector.
