Innovación, descifrada.

Si quieres acabar con una empresa, acaba con la innovación

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Llamémoslo innovación, cambio, transformación o incluso revolución. Llamemos lo que queramos a lo que hacemos para que nuestra empresa gane en la carrera de disrupción cada vez más acelerada en todos los sectores. Hablando llanamente: hacer que la empresa se transforme y transforme en una era de cambio, que es más bien un cambio de era.

La innovación es la competencia central, la más crítica, en la lucha por liderar el cambio.

Sin embargo, según nuestra investigación en ActioGlobal durante los últimos dos años:

1. Más del 80% de los ejecutivos cree que la innovación es una prioridad absoluta.

2. Casi el 95% cree que su organización no es lo suficientemente buena innovando

3. El 54% de las empresas tienen problemas para alinear la estrategia empresarial y la innovación.

¿Por qué estas cifras? ¿Existe una receta estándar para cambiar esta situación?
No hay recetas mágicas. Cada empresa necesita una aproximación individualizada.
Sin embargo, el primer paso es el mismo para todos:

Reconocer que "tenemos un problema", entender por qué, definir acciones, y transformar el status quo.

“Lo que importa es el ritmo de la innovación. Es el determinante fundamental de la competitividad ”

Elon Musk.

Elon Musk
Fundador, director ejecutivo e ingeniero jefe de SpaceX; inversor en etapa inicial, director ejecutivo y arquitecto de productos de Tesla, Inc.; fundador de The Boring Company; y cofundador de Neuralink y OpenAI.
Visionario de la innovación, está obsesionado con cambiar fundamentalmente la forma en que vivimos y trabajamos. Demostró su credo de asumir riesgos, recompensas y pensamientos poco convencionales en nuevos niveles con Tesla Motors, SpaceX o PayPal y mucho más. Volemos a Marte, en sentido figurado
ActioGlobal ha desarrollado estrategias y programas de innovación personalizados para el crecimiento sostenido y la creación de valor para empresas líderes en todo el mundo durante casi 20 años.  

En este artículo, compartimos algunos de los principios que creemos esenciales para hacer de la innovación una realidad. Empecemos:

1. Interrumpir la burocracia jerárquica

Stop a la jerarquía, a la toma de decisiones de un tiempo pasado, a esperar a que unos pocos héroes decidan por el resto. Stop a esperar que todo deba ser validado por el “comité de dirección”.

Toma de decisiones distribuida por encima de la burocracia jerárquica.

2. Repensar el liderazgo

El liderazgo tiene un papel fundamental para cambiar las reglas del juego. El papel es el siguiente:dejar de amasar poder para distribuirlo Dejar de enviar información para pasar a hacerla accesible. Dejar de controlar para asociarse. Dejar de mandar para pasar a guiar y desbloquear a equipos ágiles, autoorganizados y distribuidos en la nueva realidad del trabajo híbrido.

Asociación por encima de mando y control.

3. Compromiso con la incertidumbre

Innovar significa comprometerse con algo con lo que aún no tenemos la certeza total. Actuar en la certeza mata la innovación Para ello es clave crear una mentalidad de crecimiento. Es clave crear un ambiente de trabajo donde las personas se sientan, de verdad, seguras y comprometidas para probar cosas nuevas a pesar de los riesgos.

Compromiso con la incertidumbre por encima del confort de la certeza

4. Haz que los clientes sean los únicos jefes

Poner a los clientes en el centro significa escucharlos, anticiparse a sus necesidades, hacer que se enamoren de los productos y se sientan parte de su evolución a lo largo del tiempo. Hacer que los clientes sean los jefes significa que los jefes “de antes” deben dejar de serlo. Los jefes sirven a los clientes. Los equipos también.

Enamorar a los clientes por encima de enamorarnos de nuestro estatus.

Innovación sin impacto es solo intención.

Para establecer esos principios, necesitamos 4 pasos esenciales:

01.

Establece un propósito que impulse la innovación

Amazon.com: «Ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra …»

Tesla: «… acelerar el transporte sostenible llevando al mercado masivo vehículos eléctricos atractivos tan pronto como sea posible».

P&G: «… hacer realidad productos y servicios de gran calidad y valor superior que mejoran la vida de los consumidores en todo el mundo».

LinkedIn: «Conectar a los profesionales del mundo para hacerlos más productivos y exitosos».

El propósito se convierte en cultura. La innovación es cuestión de cultura. Y de liderazgo: Es la responsabilidad de los líderes de crear una cultura que permita a las personas invertir su tiempo y energía en desarrollar nuevas ideas. Ideas innovadoras y disruptivas, que pueden fallar. Y qué? 

No probar nada nuevo es fallar mientras aparentas que todo va bien.

El rol de los líderes es también eliminar obstáculos que surgen en la ejecución de la innovación. Sí, has leído bien: después de la ideación, viene la ejecución y es donde la mayoría de innovaciones mueren. Estar cerca de los equipos en el momento menos sexy y más importante de la innovación es liderar. De verdad.

02.

Reinventa las reglas del mercado en el que operas

Apple, Google, Netflix, Spotify, Uber, Tesla, Amazon, Airbnb, Facebook…. todos crearon nuevas categorías y segmentos de productos / servicios imaginando una nueva generación de consumidores y dando forma a una nueva forma de vida.

Las empresas disruptivas e innovadoras crean nuevas fuentes de consumo.

Suena cool, ¿no? Pues de cool no tiene nada: la parte creativa, de ideación e (in)validación de ideas, los muros de Miró en los metaversos son solo una cara de la moneda. La otra cara está llena de consistencia, de ritmo, de errores, de no entender el comportamiento del usuario cuando parecía que lo teníamos muy claro. La otra cara de la moneda está llena de tirar todas las medallas a la basura y volver a empezar, cada día.

Cuando hablamos de estas empresas, no hablamos de soñadores despiertos que generaron millones de dólares y miles de puestos de trabajo con una idea de negocio por pura casualidad. Cuando hablamos de ellas hablamos de datos, observación, experimentación, de humildad y sobre todo de muy poca adherencia al pasado y mucha obsesión por crear el futuro. Datos, ritmo, disciplina e iteración. Cada vez más rápido.

03.

Haga que la lealtad del cliente sea el combustible de la nueva innovación

Las organizaciones tradicionales, que trabajan en silos y no aprovechan de forma transversal el conocimiento que les aportan los clientes pierden mucho tiempo intentando aprender, adquirir o fidelizar clientes desde cada departamento.

Al trabajar en áreas estancas, toda la energía que cada persona de la organización ha dedicado a adquirir o deleitar a un cliente se desperdicia, poniendo a la empresa en la casilla de salida una y otra vez.

Las organizaciones líderes, por contra, utilizan de forma transversal, sin silos, el conocimiento que los clientes generan durante toda su interacción omnicanal con el producto o servicio. Los departamentos se diluyen en equipos autoorganizados y multifuncionales, aumentando la velocidad de aprendizaje y de la consecuente entrega de valor.

Esta velocidad se gana con los equipos trabajando, en cada fase de la experiencia de su cliente, para impactar, digitalmente y presencialmente, en la omnicanalidad a través de la Phygital Flywheel.

04.

Innovar en la forma de trabajar

Breve y simple: New Work 

¿Agile? Menos postureo
y más impacto

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