¿Hablando a calzón quitado?

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Hace unos días arrancamos un plan de actividades en dos centros de una empresa de un sector poco habitual, el del vino. Como el resto de empresas y sectores, las bodegas tienen su propia idiosincrasia y problemáticas que pueden fácilmente convertirse en barreras ante los cambios que planteen las actividades de mejora.

Uno de los puntos de arranque, después de realizar unas comunicaciones formales a los diferentes centros, fue la realización de una formación al grupo de trabajo en la que se incluyó a otras personas para que también estuvieran al tanto de los temas que se iban a tratar fueran recibiendo la formación.

Identificando Mudas en una empresa

En medio de una de estas formaciones, en la dinámica de identificación de muda (despilfarros), uno de los responsables de planta expresó su deseo de «hablar a calzón quitado» Es decir, poner sobre la mesa los problemas reales que se fueran encontrando, sin esconder nada, aún a pesar de que algunas verdades gustaran más o menos. Aunque en ciertos casos fueran temas que se hubieran comentado con anterioridad o a los que la empresa no hubiera dado solución.

Éste es el primero de los pasos a dar en el proceso de mejora continua, ser capaces de ver el muda que contienen nuestros procesos y romper con el paradigma de que ya son perfectos, que no hay nada que mejorar.

Oportunidad de Mejora

Estas formaciones iniciales han de servir para que la gente entienda esta necesidad de recopilar información del Gemba (lugar de trabajo, donde tienen lugar los procesos) y poder enfocar estos muda como lo que son, Oportunidades de Mejora. Es decir, con todo lo que somos capaces de hacer y entregar a nuestros clientes, aún hay aspectos a mejorar, que nos queda margen para poder actuar.

Para ello necesitamos gente valiente en todos los niveles de la empresa, sobretodo en dirección, que sean capaces de aceptar las problemáticas existentes y mirar hacia el futuro, evitando la búsqueda de culpables y centrándose en que nuestra gente pueda participar libremente para, entre todos, ver la botella medio llena y no medio vacía.

Pensemos si en nuestro caso, personalmente y en nuestra empresa, también somos capaces de escuchar y hablar de forma tan clara y transparente… porque nos va a hacer falta.

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