Con esa frase sobre Muda es como podría empezar el título de un libro de Lean: “La parte más difícil de la mejora, es aprender a ver el desperdicio”. Sin duda alguna, esta es la parte más difícil cuando tratamos de transformar las operaciones de una empresa. Podemos tener un perfecto sistema de mejora basado en pilares, podemos dedicar cada mes a realizar un par de kaizen events, podemos entrenar y formar a nuestros equipos con las herramientas, pero si no enseñamos a nuestros líderes, equipos y personas a ver el desperdicio en los procesos, nunca mejoraremos nuestras operaciones.
Para empezar a tratar el desperdicio o Muda, podríamos pensar en los 7 desperdicios de la mejora continua:
- Transporte
- Inventario
- Movimientos
- Esperas
- Sobreproducción
- Sobreproceso
- Errores
Muda y cómo desaprender para aprender.
Entender los conceptos anteriormente explicados y definir el Muda, es la parte fácil de aprender sobre el desperdicio. La parte realmente compleja, es ‘luchar’ contra la frase “siempre lo hemos hecho así”, “lo hacemos igual que nuestros compañeros de la otra fábrica” y contra las costumbres y paradigmas que tenemos arraigados en la organización y entender que TODO lo que hacemos y la manera en que trabajamos son totalmente rediseñables y que SIEMPRE existe otra forma de hacer las cosas.
Para poder lograr esto, no hay otra manera que empezar el camino de la mejora continua involucrando a las personas en éste, desde el CEO hasta los operarios. Cuando involucras a las personas en los cambios, éstas aprenden 2 cosas:
Que absolutamente todo (tareas, procesos, documentos, estándares, hábitos, normas…) es modificable y que por tanto hay siempre otra manera de hacerlo. Las personas aprenden a detectar muda y cómo este lo podemos reducir o eliminar del día a día. Por experiencia, un día te levantas y empiezas a ver muda allí donde andas, incluso en tu vida personal. Es justo ese momento cuando aprendes realmente qué es Muda.
