El papel del talento en las transformaciones
Las tecnologías exponenciales y la globalización de las organizaciones, favorecen la disrupción de modelos de negocio o la entrada de nuevos competidores de la noche a la mañana. De la misma manera, el talento en las organizaciones también tiene la capacidad de estar más conectado a una red de organizaciones con las que puede sentirse mejor identificado.
Partiendo de la premisa anterior, replantear el papel del talento ante estos cambios pasa a ser un eje fundamental en la transformación de cualquier organización. Comentarios como ‘necesitamos aire fresco’ son habituales.
Muchos de los que estáis leyendo este artículo, probablemente os hayáis cuestionado alguna vez la utilidad de crear un ‘Daily Management System’ que implique a toda la organización y que genere las rutinas correspondientes con una alta frecuencia. Trabajar estas rutinas de gestión, donde la clave del sistema precisamente recae sobre los conceptos ‘Rutina’ y ‘Alta Frecuencia’ es un eje fundamental en el cambio de mentalidad.
El ‘Daily Management System’
En la palabra ‘Rutina’, está implícito que la actividad en sí sea estandarizada en tiempo, forma, contenido y asistentes, de tal manera que las mismas personas revisen siempre los mismos resultados para detectar desviaciones y poder efectuar contramedidas cuando estos están desviados.
En el concepto ‘Alta Frecuencia’, los individuos generan unas rutinas con una frecuencia muy elevada, de tal manera que se debería detectar, casi a tiempo real, una desviación no prevista del proceso. El objetivo recae en asegurar resultados de corto plazo para garantizar los resultados del medio y largo plazo.
Con el Daily Management System, aseguras los resultados del value stream a corto plazo para garantizar que el largo plazo estará bajo control.
El Daily Management System, es un sistema creado para lograr que todos los niveles de la organización tengan un foro de debate en el que, de manera muy frecuente, puedan evaluar resultados de desempeño de su value stream con el fin de lograr un control sobre el proceso y poder generar las contramedidas correspondientes cuando los KPI’s clave de performance están desviados.
Aunque puedan existir disparidad de opiniones, la generación de estas rutinas de gestión de, por cierto, no más de 5, 15 o 30 minutos según la frecuencia que estas se ejecuten, suponen un sistema clave para desplegar e involucrar a todos los niveles de la organización en la gestión de los resultados.
Este despliegue, llevado a cabo hasta el nivel más bajo de la compañía, permite y ayuda que todos conozcan la visión y la estrategia de la organización y, por ende, logra alinear a todos los colaboradores (sean del nivel que sean). Este despliegue de rutinas sincronizadas alrededor de flujos de valor genera, a medio plazo y siempre que se te empodere a proponer y liderar proyectos de impacto sobre los KPI’s, un sentimiento de pertenencia al equipo de trabajo y a la apropiación de los resultados.
Los Daily Management Systems y sus rutinas generan un sentimiento de pertenencia al equipo de trabajo y a la apropiación de los resultados.
¿Qué relación existe entre las rutinas y el cambio de mentalidad?
La relación cambio de mentalidad y rutinas es directa siempre que las propuestas de logro de resultados surjan de los equipos, es decir, Bottom-Up y no sean impuestas por la dirección, o lo que es lo mismo, Top-Bottom.
Este cambio de dirección, que tarda un tiempo en surgir, refleja qué equipos están madurando su colaboración y el grado de implicación de cada uno de ellos con los resultados y la compañía.
En este momento, se empieza a establecer un sentimiento de pertenencia a partir del cual pueden incluso surgir rivalidades sanas entre equipos.
Este sentimiento de pertenencia y apropiación de resultados en un equipo, guiados por la estrategia de la compañía, acompaña el cambio cultural y la forma en la que la organización entiende y se relaciona.
Sergi Prieto
Consultor Sr Actio Global
