La estrategia es la herramienta más poderosa para dar a cada equipo una brújula para ganar y orientar sus acciones a las necesidades del negocio. Pero para ello, la estrategia debe ser algo más que una lista de deseos o promesas de alto nivel.
La estrategia nos obliga a tomar decisiones. Elegir significa decidir qué significa ganar para ti, dónde vas a jugar y cómo vas a hacerlo.
Una vez hechas estas primeras elecciones, tenemos que considerar las capacidades del equipo y el sistema de gestión para conseguir los objetivos.
El Sistema operativo es determinante para el éxito en base al buen funcionamiento de todos los elementos clave en un proceso de Transformación. PEAK es garantía de una correcta implementación ya que de un modo sencillo y claro, ordena y alinea todo el Sistema para que éste actúe como un reloj.
“ActioGlobal ha sido fundamental en esta nueva etapa de Segundamano a través de la implementación de PEAK para poder transformarnos en una verdadera organización Agile, de alto rendimiento, alineando los OKR de los equipos con los de la organización, creando equipos auto-organizados y con mayor responsabilidad y logrando la agilidad necesaria para poder responder a las necesidades de nuestros clientes y usuarios. Como CEO poder estar en contacto semanal con cada equipo, ver sus avances y poder ayudarlos a resolver obstáculos es muy valioso.”
Ariel Cilento, Segundamano
PEAK actúa sincronizando las diferentes opciones estratégicas anidadas. Esta sincronización se da en todos los niveles de la organización, priorizando y potenciando una definición de OKRs claros para cada equipo autoorganizado de la organización.
En ActioGlobal potenciamos la gestión visual de este proceso a través de los Gemba Walls de nuestro Sistema Operativo de OKR. Ayudando a cada equipo autoorganizado a tomar las decisiones correctas de forma visual y sistémica y, además, todas estas decisiones tomadas se vuelven transparentes para cada persona de la empresa. Hay una transparencia radical.
Hemos desarrollado el modelo para guiar a la empresa en el camino del éxito.
Todo recto. →
Debemos entender bien las preguntas clave para tomar las decisiones correctas. Dichas preguntas clave ayudarán a cualquier equipo a definir su OKR de forma adaptativa y progresiva en cualquier momento.
Se trata de las siguientes preguntas clave:
¿Cuál es su aspiración de ganar?
La elección de las aspiraciones TIENE que establecer lo que significa ganar
Ganar requiere 3 cosas principales: posicionar una empresa de forma única en su sector, crear una ventaja sostenible y ofrecer un valor superior frente a la competencia.
Ganar consiste en posicionar su empresa, marca, producto o servicio de forma única, o al menos distintiva, para ofrecer una mejor experiencia y un mejor valor a un determinado grupo de clientes, así como para lograr una ventaja competitiva frente a determinados competidores.
Construya una organización con personas capaces que tengan el poder de ganar con «los que más importan», un segmento específico de consumidores, y «contra los mejores competidores». Cuando ganes con los consumidores y contra la competencia, ofrecerás un valor superior a todos.
¿Dónde jugar?
Representa el conjunto de opciones que definen el campo competitivo (geografías, segmentos demográficos, clientes, canales, categorías, verticales de la industria).
El enfoque se convierte en la elección fundamental de “¿Dónde Jugar?” para las Organizaciones de alto rendimiento; Ninguna empresa puede ser todo para todos y seguir ganando, por lo que es importante entender qué elecciones sobre “¿Dónde Jugar?” permitirán a la empresa ganar mejor.
Una empresa puede tener un alcance estrecho o amplio, puede competir en cualquier número de segmentos demográficos (hombres de dieciocho a veinticuatro años, urbanitas de mediana edad, madres trabajadoras) y geográficos (local, nacional, internacional, mundo desarrollado, países de rápido avance económico como Brasil y China). Además puede competir en infinidad de servicios, líneas de productos y categorías. Puede participar en diferentes canales (directo al consumidor, online, gran consumo, supermercado, grandes almacenes).
Puede participar en la parte ascendente de su industria, en la descendente o estar integrada verticalmente. Estas opciones, en conjunto, determinan el campo de juego estratégico de la empresa.
JUEGA el juego para los negocios: descubre, experimenta, ejecuta, sistematiza y – gana en tu sector.
Nosotros le proporcionamos el tablero de juego. →¿Cómo ganar?
Consiste en definir la forma en que se ganará dónde se haya decidido jugar.
Elegir cómo ganar consiste en encontrar y aprovechar las fuentes de ventaja competitiva (distintas de la competencia) y desarrollar las capacidades para mantener esa distinción.
Determinar cómo ganar significa decidir la forma de
- Ganar sobre la base de la diferenciación de la marca y el producto. Para ello es necesario profundizar en el conocimiento de los clientes, construir la marca pensando en ellos, deleitar a los clientes actuales y crear otros nuevos.
La innovación sigue siendo la savia de las organizaciones de alto rendimiento. Para ganar sistemáticamente con los consumidores de todo el mundo en todos los niveles de precios y preferencias, y para ganar también sistemáticamente frente a los mejores competidores, cada categoría de productos necesita una cartera completa de innovación, que incluya una combinación de programas comerciales, mejoras de productos e innovaciones que cambien el juego.
- Ganar sobre la base de tener costes más bajos que los demás actores del sector. Para ello es necesario comprender los factores de coste, eliminar los costes del sistema, estandarizar y racionalizar mediante los principios de respeto a las personas y mejora continua.
Ambas partes requieren que los directivos trabajen, por un lado, para comprender los factores de coste sostenibles, eliminar costes del sistema, estandarizar y racionalizar. Por otro lado, los directivos deben trabajar en el Gemba para profundizar en el conocimiento de los clientes, construir la marca pensando en ellos, deleitar a los clientes actuales y crear otros nuevos.
¿Qué capacidades hay que tener?
Capacidades organizativas básicas ya que dan vida a ¿Dónde Jugar? y ¿Cómo Ganar? No se trata de preguntar en qué se es bueno, sino qué se necesita para ganar donde se ha decidido jugar.
Las capacidades organizativas son aquellos intangibles que se requieren para cumplir con la estrategia ¿Dónde jugar y cómo ganar. Incluyen, entre otros, la eficiencia, la colaboración, la creación de marcas, la velocidad de comercialización, la claridad estratégica, la mentalidad compartida, la innovación, la responsabilidad y la conectividad con el cliente.
Para entender estos intangibles hay que preguntarse si uno se compara con la competencia. Hay que preguntarse si se tienen los costes adecuados para el segmento en el que se quiere ganar. También hay que preguntarse si tenemos las capacidades para servir a los consumidores y clientes de una manera única creando valor para usted.
En muchas organizaciones, hemos dejado claro que el modelo «sólo inventado aquí» no era capaz de mantener altos niveles de crecimiento de los ingresos. Con este telón de fondo hemos creado modelos de innovación abierta.
Con un claro sentido de las necesidades de los consumidores, las s podrían identificar ideas prometedoras en todo el mundo y aplicarles sus propias capacidades de I+D, fabricación, marketing y compras para crear productos mejores y más baratos, más rápidamente.
Es una receta mágica, pero no secreta.
Pruebe nuestra receta para dar forma al futuro de su organización. →¿Qué sistemas de gestión son necesarios?
Una de las dimensiones menos comprendidas y raramente examinadas de la estrategia necesaria para aprender y ganar es el sistema de gestión. Los sistemas de gestión son necesarios para rediseñar continuamente los procesos y sistemas organizativos con el fin de equipar a la empresa para responder eficazmente a los cambios del entorno y aprovechar al máximo la capacidad humana de las personas.
La construcción de sistemas de gestión sólidos persigue que las empresas puedan trabajar juntas como una comunidad centrada en un objetivo común (definido como OKR), aprovechando al máximo sus capacidades individuales mutuas y distintivas, y operar con la eficacia de un gran equipo de atletismo.
En ActioGlobal nos gusta referirnos a este concepto como flujo organizativo. Es para una empresa lo que estar «en la zona» es para un equipo deportivo.
Cuando se consigue el flujo, una organización alcanza el máximo rendimiento gracias a la claridad de su enfoque y a la concentración en la tarea que tiene entre manos con una gran sensación de control y confianza.
Hemos visto que desarrollar y mantener una comunidad fuerte en este estado de flujo requiere muchas cosas: un propósito que merezca el esfuerzo de toda una vida, comportamientos de liderazgo, valores que definan el carácter y guíen las acciones, y la capacidad de renovar constantemente el OKR y la red de equipos autoorganizados a la luz de los nuevos conocimientos y de los cambios que nos rodean, todo ello sin dejar de preservar el Propósito Central y los Valores de la organización.
